퍼스트 편입학원입니다.
PC, 휴대폰, 태블릿에서 강의 플레이 시 kollus code로 수강이 되지 않을 인터넷 방문 기록 지우기와
Kollus playerr 캐시파일 삭제 부탁드립니다.
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- 와이파이 연결로 강의 수강 시, 네트워크 불안정으로 영상 스트리밍에
정상 연결이 되지 않은 통신 오류
① 인터넷 ‘방문 기록 및 데이터’ 삭제
[설정] > [인터넷] > [방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기]를 진행해 주세요. - SSD를 사용하시거나 PC HDD, 휴대폰(태블릿) 용량이 얼마 남지 않은 경우,
영상을 수강한 후에 디스크 공간이 부족 현상
kollus 플레이어 캐시 비우기 기능 실행하기
① [Windows – IE, Firefox, Opera, Safari 이용자]
– 플레이어 우측하단의 설정 아이콘 클릭
– 우측 상단의 휴지통 모양 아이콘 클릭
– Cache Setting / Remaining Cache info 메뉴 하단의 휴지통 버튼 클릭
– 캐시 파일 비우기 완료
② [Windows – Chrome 최신 버전 (v45 이상), Windows 10 – Edge 브라우저 이용자]
– 윈도우 작업표시줄 트레이 아이콘 클릭
–
아이콘에서 마우스 오버 후 우클릭 >> 캐시비우기 메뉴 클릭
⓷ Kollus 앱 내에서 캐시 비우기 (추천)
– Kollus Player 앱을 실행합니다
– 오른쪽 상단 또는 하단의 [설정(톱니바퀴 아이콘)]을 누릅니다
– 메뉴 중 [콘텐츠 관리] 또는 [임시 파일 관리] 항목을 찾습니다.
– [캐시 데이터 삭제] 또는 [임시 저장 파일 삭제] 버튼을 눌러 진행합니다.
※ 주의: 다운로드한 강의 파일까지 삭제될 수 있으니 문구를 잘 확인하시고 진행하세요. - 모바일 및 텝 앱에서 캐시 비우기
① iOS(아이패드/아이폰) 기기 설정
– [설정] > [일반] > [iPad(iPhone) 저장 공간]**으로 들어갑니다.
– [Kollus Player]를 찾아서 선택합니다.
– [앱 정리하기]를 눌러 앱만 잠시 삭제했다가 다시 설치하거나,
아예 [앱 삭제] 후 재설치하는 것이 가장 확실한 캐시 정리 방법입니다.
② 안드로이드(Android) 기기 설정
– [애플리케이션] 또는 [앱] 메뉴로 들어갑니다.
– 리스트에서 **[Kollus Player]**를 선택합니다.
– [저장공간] 항목을 누릅니다.
– 하단의 [캐시 삭제] 버튼을 누릅니다.
※ [데이터 삭제]를 누르면 로그아웃 및 다운로드된 영상이 모두 지워지므로,
[캐시 삭제]만 먼저 시도해 보시는 것을 권장합니다.
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PC 사용자의 경우 인터넷 방문 기록 삭제를 먼저 부탁드립니다.
감사합니다.
