안녕하세요
퍼스트 편입학원입니다.
재생가능 유효시간 오류는 주로 보안 설정, 시스템 시간 불일치, 브라우저 캐시 문제입니다.
아래 내용을 순차 확인 바랍니다.
———————————————————————————————–
1. 시스템 날짜 및 시간 확인
○ 시스템 날짜 및 시간 확인 : 맥북의 시간 설정이 서버 시간과 맞지 않아 토큰이 만료된 것으로 인식
1) 시스템 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동
2) “날짜 및 시간을 자동으로 설정”이 켜져 있는지 확인
3) 켜져 있다면 껐다가 다시 켜서 동기화를 강제 실행
2. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
○ 캐시 및 쿠키 : 브라우저에 저장된 오래된 인증 정보가 오류를 일으킬 수 있습니다.
1) Safari : 설정 > 개인정보 보호 > 웹 사이트 데이터 관리 > 모두 제거
2) Chrome : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키 및 사이트 데이터 삭제
3. 하드웨어 가속 비활성화 (Chrome 사용 시)
○ 시간체크 오류 : 콜루스의 보안 모듈이 하드웨어 가속 기능과 충돌하여 시간 체크 오류를 내는 경우
1) 크롬 주소창에 “chrome://settings/systme” 입력
2) 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 옵션을 비활성화(off)합니다.
3) 브라우저를 완전히 종료 후 다시 실행하기
4. Kollus Player 재설치 및 권한 허용
○ 재설치 : 플레이어 자체가 손상되었거나 최신 버전이 아닐 때 발생
1) 응용 프로그램 폴더에서 kollus player를 삭제
2) 홈페이지에서 강의 재생 시 최신 버전 설치하다 다시 다운로드 설치
3) 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 화면 기록 항목에서 kollus player가
허용되어 있는지 확인
5. 네트워크 환경 점검
○ VPN 해제 : VPN이 켜져 있으면 지역 시간대 차이로 유효시간 오류 발생 가능
○ 공용 Wi-Fi : 일부 카페나 공공기관의 네트워크는 특정 포트를 차단하여 인증 서버와의
통신을 방해합니다. 스마트폰의 핫스팟으로 연결해 동일 증상이 나타나는지 확인
———————————————————————————————–
