"초기화에 실패했습니다. 화면을 새로 고침  해주세요"
"콜러스 에이전트가 실행되어 있지 않거나 응답이 없습니다. 잠시 후 재시도 해주세요"

1. 콜러스 플레이어 삭제 후 수동 재설치
2. DNS 설정 변경 조치

1) 콜러스 플레이어 재설치
- 윈도우 시작 > 윈도우 버튼 실행 > Kollus Player v3 > Uninstall
- 제이판 > 프로그램 제거 또는 변경 >  Kollus Player v3 [마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [제거/변경]
*콜러스 플레이어 재설치

2) DNS 설정 변경
 - 위도우 시작 버튼과 실행 버튼 클릭 후 ncpa.cpl을 입력, 결과 화면서에 보이는 프로그램 선택하면 
   네트워크 선택 > 마우스 오른쪽 클릭 > 속성(R)을 선택
   *윈도우 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도우 아이콘을 클릭한 상태에서 찾기 입력란에 곧바로 ncpa.cpl을 입력
 - 속성화면에서 [인터넷 트로토콜 버전4(TCP/IPv4) 항목을 선택 후 다시 속성(R)을 클릭합니다. 
 - 일반 > 아래 다음 DNS 서버 주소 사용(E)의 기본과 보조 서버의 숫자를 입력해주세요
 *SK 브로드밴드 사용자 
   - 기본 DNS : 219.250.36.130
   - 보조 DNS : 210.220.163.82 
  *KT 사용자 
   - 기본 DNS : 168.126.63.1
   - 보조 DNS : 168.126.63.2
  *LG 유플러스 사용자 
    - 기본 DNS : 164.124.101.2
    - 보조 DNS : 203.248.252.2
 *그 밖에 아래의 공용 DNS를 사용해도 무방합니다. 
    - 오픈 DNS : 208.67.222.222
    - 보조 DNS : 208.67.220.220
 *Google Plublic DNS
    - 기본 DNS : 8.8.8.8
    - 보조 DNS : 8.8.4.4

3. 최근 백신 설치 시, 백신 프로그램을 종료하시거나 실시간 감지 기능 정지 필요
4. PC 용량이 얼마 남지 않은 경우 영상 수강 후 디스크 공간 부족으로 캐시 비우기 실행 필요
① 플레이어 우측하단의 설정 아이콘 클릭
② 우측 상단의 휴지통 모양 아이콘 클릭
③ Cache Setting / Remaining Cache info 메뉴 하단의 휴지통 버튼 클릭
④ 캐시 파일 비우기 완료

5. 윈도우 방어벽에 의한 문제가 될 경우 기본값 복원 방법 필요
제어판>윈도우방화벽 에서 기본값 복원 (설정 초기화)를 시도한 뒤 엣지 브라우저 (edge browser)에서 재시도 해봅니다.

6. PC 작동시간이 하루 이상 경과한 경우에도 PC리소스 부족으로 인해 발생할 수 있습니다.→ 재부팅 후 정상 작동이 되는지 확인합니다.

콜루스 초기화 실패에 대한 콜루스 해결 방법 추가 안내
https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/3312164

감사합니다.