환불이 강의결제일로부터 7일지나면 10프로 위약금이 발생한다고 하셨는데요

제가 20일에 결제를 했고 26일 저녁11시에 환불신청했지만

고객센터 답변을 28일에 해주신건데 7일 지난걸로 위약금 내야하는건 조금 이해가 안됩니다

고객센터처리가 주말에 안되는거면 휴일빼고 7일로 하든가 수강한 강의수만큼 빼서 환불해주셔야 하는거 아닌가요?